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La ley siempre va detrás de la tecnología y, por lo tanto, cuando llega el legislador, tarde
¿Es recomendable utilizar recursos de Internet, redes sociales, durante el horario laboral?
Como dice el Tribunal Supremo, los trabajadores no pueden tener una actitud heroica frente a una serie de medios tecnológicos que no pueden utilizarse para uso personal. Por lo tanto, es necesario tratar de hacer un uso moderado y no abusado de él: es imposible ser las ocho horas de trabajo sin utilizar el ordenador para temas personales. El 41% de las empresas permiten el uso personal moderado de sus sistemas informáticos, con respecto al 29% de 2002.
En su estudio sobre el uso fraudulento hecho por algunos trabajadores de recursos tecnológicos, él discute el uso de estas tecnologías en el trabajo, una práctica que puede incluso resultar en delitos graves de robo de información.
¿Qué casos has visto?
Muchos. Hay el caso de una chica que tomó información sobre los presupuestos de su empresa y para recapitular la lista de clientes. Y luego adjunta estos datos a una foto de su Facebook, su pareja lo recibió, y utilizó esta información confidencial para hacer un presupuesto alternativo para los mismos clientes que los de la empresa de mujeres. El 67% de las empresas del estado español pueden tener fugas de información. Y es que los despidos, la congelación de salarios y salarios hacen que el principal activo de una empresa la información de sus clientes.
¿Cómo actúan las empresas?
El avance de la tecnología ha hecho cada vez más fácil hacer el tráfico de información. El uso de lápices virtuales o discos duros hace que estos datos sean mucho más vulnerables. Por consiguiente, las empresas han tenido que seguir mejorando los controles tecnológicos.
¿Cuáles son los casos más comunes en su oficina?
Evitar información, tráfico de información confidencial errónea o conscientemente.
¿Qué consecuencias tiene?
Si el caso se vuelve importante, el trabajador es despedido. Pero también viví el caso de un recepcionista conectado al chat de Facebook que trató a los clientes que vinieron a su escritorio. Él cambió sus deberes, y una vez que fue retirado de las redes, volvió a trabajar en su posición original.
En un día de ocho horas, ¿cuánto tiempo se recomienda consultar redes sociales personales?
No superior al 5% del día de trabajo.
Hasta ahora, el 9% de las empresas evitan que sus empleados accedan a redes sociales cuando están en el trabajo, dicen, ausentismo virtual…
Los trabajadores no suelen poner en peligro su lugar de trabajo y por lo tanto tratan de compensar esta vez en la red con más rentabilidad. Aunque aparece el llamado ausentismo virtual, un tiempo de aislamiento en el que el trabajador pasa un tiempo en Facebook o Twitter. Pero las empresas se han dado cuenta de que, en pequeñas dosis, es positivo que el empleado permanezca un tiempo en la red. El problema viene cuando se abusa; es decir, cuando la empresa se ve obligada a actuar de alguna manera.
¿Qué medidas hacen las empresas para minimizar este ausentismo?
Esto pasa por sectores: el financiero, químico y farmacéutico se basan en intangibles y hay muchos más controles. En cambio, hay otros en los que la permisividad es mucho más obvia. Hay empresas que tienen una caja negra, que es totalmente legal, en la que muy puntualmente, podrían descubrir las actividades de sus empleados, pero sólo se utiliza cuando hay una suposición seria y razonable en proporción a la información almacenada allí. Es muy importante que el trabajador sepa que, en caso de sospecha grave, existe la posibilidad de acceder a este servicio y tener acceso a documentos y correo privado. Mucha gente no lo sabe.
Con internet, siempre se necesitan nuevas regulaciones…
Sí, y la ley siempre va detrás de la tecnología. Y, por lo tanto, cuando el legislador llega tarde, cuando la alerta social ya ha pasado, la euforia. Esto también tiene una parte positiva, porque las convicciones que se aplican para haber cometido estas actitudes no son tan desproporcionadas. Sin embargo, las redes sociales son a veces una buena herramienta para la empresa. Los trabajadores pueden posicionarlo y pueden omitir o capturar información importante que beneficie al negocio donde trabajan. Equilibrio en todo, como en todo, pero este será un problema futuro!
Vida real
Ya hay varias empresas que impiden a sus empleados acceder a las redes sociales y es que, según un estudio sobre el uso fraudulento hecho por algunos trabajadores de recursos tecnológicos, esta práctica causa un gran ausentismo. Una peligrosa combinación que el abogado Xavier Ribas, referente en derecho digital y informático en Cataluña, advierte que «fue en ascenso».
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